Если чеки сохранили то идите на почту и пишите заявление на розыск.

Нет адреса все разные 2 в Москву и 1 по Крыму

Проверял,  с нашей почты ушли и ни куда не поступили .

Давно ушли?
Бывает такое, сейчас праздники,выходные, трек не обновляется, потом может высветится весь маршрут!

Всем большое спасибо.  Будем ждать.

гурик,  отправил 22 февраля

имхо крыса на почте вычислила и украла письма.
вернуть не реально,а самое интересное бессмысленно с финансовой точки зрения.
они при написании заявления потребуют оплатить их услуги по поиску(сами украли,сами и искать будут).
имхо надо писать заяву их начальнику. потеря или кража трех корреспонденций одночасно -это ЧП.
письма не вернуть,то хотя бы соли на хвост насыпать.
а может это "дембельский аккорд" - может кто-то увольнялся с почты в тот момент и ....

shvedavchenko1986, на много денег?

это печаль

должен же за это кто-то ответить чеки у вас?

shvedavchenko1986  Бывает такая ситуация что почта дошла, и уже лежит на месте. А в поисковике по которому мы как правило проверяем где находится то или иное письмо, информация не обновляется. Такое бывает.
Поступите следующим образом. Попросите людей, или человеку которому производилась отправка. Что бы он с номером отправки, пришёл на отделение. Возможно , оно лежит там. И пусть сотрудники проверять у себя по базе. Если они скажут, что мол нет. И не знают где оно. Вы должны с чеками зайти на своё отделение с которого производили отправку. И написать заявление. Они Вам дадут специальный бланк. На основе его они будут производить расследование. Ну или делать вид. У меня бывали такие ситуации, что около месяца почта шла. Особенно такие ситуации возникают в праздничные дни. Плюс вы не забывайте, что не погода. Возможно почта долго стояла. Так есть какое-то количество дней, после которого производится поиск отправки. Вроде двадцать слишнем дней. Ну на месте в отделении Вас проинформируют.

По поводу страховки. Не знаю как сейчас, но относительно недавно там такая ситуация была. Есл в отправки вы не делали опись отправляемого товара. То Вам 100% сумму страховки не возместят. а только какую-то часть. Вроде 50%

1) С чего Вы взяли что письма пропали? Они не отслеживаются по сайту почты россии? Это всё ерунда. Главное - покупатели жалуются? Пишут что письма не дошли? Если нет, то не спешите с выводами. Отпишитесь в личку покупателям с вопросом - получили ли они письма?
2) Если даже письма пропали, Вы уже ничего не получите кроме головной боли. Результаты будут нулевые, поверьте. Почта это такая котнтора где всем на всё наср*ть. Они примут Ваше заявление, но сделано не будет ничего. Что-то можно у них выдрать если письма были ценными - оценочную стоимость, но и то после определённых месяцев розыска. Если письма реально пропали - меняйте почту откуда отправляете, шифруйте тщательней чтобы не выпирало.

Была такаяже история, пропало два письма в разные города. По номеру трека не отслеживались, написал покупателям, они получили их у себя на почте, оказалось главпочтамп по какойто причине поменял номера треков. Может и у вас такаяже история.